RESI CAMBI E RIMBORSI


Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Valentina Rio una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email: info@valentinario.com,


In caso di recesso il Cliente potrà reinviare i prodotti a Valentina Rio entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo A.T.F. srl Via Boscofangone- Zona ASI 80035 Nola(NA) Italia. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e (preferibilmente) negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);

  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
  • le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno gratuite per il Cliente;
  •  Il cliente puo' anche scegliere l'opzione buono coupon, invece del rimborso con bonifico o su carta, il coupon è spendibile sul sito Valentinario.com entro 6 mesi dalla ricezione via e-mail e non è cumulabile con altri buoni coupon. 
    Non è possibile richiedere il reso con coupon su ordini in cui è già stato utlizzato un buono coupon.


Valentina Rio provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.

Per tutte le opzioni di pagamento, in caso di reso, è opzionabile anche il rimborso a mezzo buono Coupon da spendere sul sito Valentinario.com.
Nel caso in cui il cliente  non preferisce il buono coupon ,ed ha acquistato con Bonifico o Contrassegno, dovrà comunicare i relativi estremi Bancari per effettuare il rimborso che verrà eseguito SOLO a mezzo Bonifico Bancario. 
In caso di recesso parziale da Ordini Multipli , il Cliente potrà usufruire del buono coupon pari al valore dei prodotti restituiti.Nel caso il cliente non preferisce il buono coupon potrà ricevere il rimborso seguendo le modalità di recesso. 
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In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Valentina Rio accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso Valentina Rio provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.